Facebook Page-এ মেসেজ দিয়ে কাস্টমার হঠাৎ গায়েব হয়ে যায়?

এটা নতুন কোনো সমস্যা না! কাস্টমার মেসেজ দিলো, আপনি উত্তর দিলেন… তারপর আর কোনো রিপ্লাই নেই! কেন এমন হয়? আর এর সমাধান কী? চলুন জেনে নেই—

দেরিতে রিপ্লাই

দ্রুত রিপ্লাই না দিলে কাস্টমার অন্য কোথাও চলে যায়।

২–৩ মিনিটের মধ্যে রিপ্লাই দিলে কাস্টমারের আগ্রহ ধরে রাখা যায়।

অস্পষ্ট উত্তর

কাস্টমারের প্রশ্নের সহজ ও সরাসরি উত্তর দিন। লম্বা বা অপ্রাসঙ্গিক উত্তর দিলে তারা বিরক্ত হয়ে যায়।

ভুলভাবে AI ব্যবহার

চ্যাটবট সবসময় হিউম্যান টাচ দিতে পারে না। চেষ্টা করুন বেশিরভাগ রিপ্লাই নিজে হ্যান্ডেল করতে।

প্রোডাক্টের দাম না বলা

পোস্টে দাম উল্লেখ করলে কাস্টমারের জন্য সুবিধা হয়। মেসেজে জিজ্ঞেস করলে সঙ্গে সঙ্গে দাম জানিয়ে দিন।

কাস্টমারকে প্রশ্ন করুন

শুধু উত্তর নয়, পাল্টা প্রশ্নও করুন। যেমন:

“আপনার কী ধরনের ডিজাইন দরকার?”

“এটা কি আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রয়োজনে লাগবে?”

এতে কাস্টমার বেশি যুক্ত হবে।

পার্সোনালাইজড ডিল দিন

ছোট একটা অফার কাস্টমারকে ধরে রাখতে সাহায্য করে। যেমন:

“এই মেসেজের জন্য আপনি পাচ্ছেন ৫% ডিসকাউন্ট!”

এতে কাস্টমার উৎসাহিত হয়।

আপনার কি কখনো এমন হয়েছে—কাস্টমার হঠাৎ গায়েব হয়ে গেছে? কমেন্টে লিখুন!

আরও দরকারি টিপস & ট্রিকস জানতে আমাদের পেইজে লাইক, শেয়ার এবং ফলো দিন।

Web Ninja Digital Marketing Agency Team

Smart Moves. Big Results.

Facebook Post